Ausgangssituation
- Ein führender Automobil-Vans OEM war bestrebt, sein aktuelles Kerngeschäft mit zusätzlichen Software-as-a-Service Lösungen zu erweitern
- Da Dienstleistungs- und Handwerkerunternehmen ein großes Kundensegment sind, wollte der Kunde die aktuelle Landschaft der Anbieter von Softwarelösungen für das Außendienstmanagement (FSM) untersuchen
- Mit unserer Unterstützung konnte die Business Development Abteilung Entscheidungen über die Konzeption der eigenen Lösung treffen und Entscheidungen auf Basis von Marktinformationen treffen
Projektziele
- Überblick über alle relevanten Lösungsanbieter gewinnen
- Eingrenzung auf eine Auswahlliste für weitere Untersuchungen
- Tiefgehende Analyse für die Top 10 Unternehmen, um die besten Unternehmen zu finden
- Must-haves, nice-to-haves und white-spots (reg. Features, Wertschöpfungskette)
- Erfolg solcher Lösungen, Hauptkundensegment abgestimmt auf Kundensegmente, Partner-Ökosysteme und zukünftige Innovationen
- Unterschiedliche Geschäftsmodelle und vor allem die Ableitung strategischer Marktbewegungen in den kommenden Jahren
Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert waren
- Begrenzte Dokumentation aufgrund des B2B-Charakters der Lösung
- Anspruchsvolle Suche nach relevanten Experten, da die Analyse auf einer sehr detaillierten Feature-Ebene erfolgte (über 40 Features)
Recherche
Der erste Schritt beinhaltete die Sekundärrecherche aller potenziell relevanten FSM-Lösungsanbieter, um eine Longlist von 50-70 Unternehmen mit Basisdaten zu erstellen
Erstellung von Shortlists
Erreichen einer Shortlist (30-40 Unternehmen) basierend auf mit dem Kunden vordefinierten K.O. Kriterien wie Kundensegmentdeckung, relevante Prozesse, geografische Ausrichtung etc.
Durchführung von Detailrecherchen
Detaillierte Recherche in einem Excel-Rahmen, um ein Scoringmodell mit Einzelgewichten zum Thema/ Kapitel und noch einer Ebene tiefer zu erstellen.
Experteninterviews und Feldforschung
Die 10 besten Unternehmen, basierend auf den Endergebnissen, wurden in Form eines Deep-dives durch Experteninterviews und Feldforschung auf der Hannover Messe untersucht
Erstellung eines Geschäftsmodells
Die 10 besten Unternehmen, basierend auf den Endergebnissen, wurden in Form eines Deep-dives durch Experteninterviews und Feldforschung auf der Hannover Messe untersucht