Ausgangssituation
- Basierend auf den Ergebnissen eines früheren Projekts wollte ein Automobilhersteller den Umfang relevanter Kundensegmente erweitern und die wichtigsten Segmente nach Volumen und Geschäftsanforderungen für eine digitale Lösung ermitteln.
- Die zu verkaufende digitale Lösung soll mobile Teile in einem Transporter verfolgen, die von den Mitarbeitern verwendet werden, um ihre Arbeit vor Ort zu erledigen.
- Der Fokus liegt auf Servicetechnikern und öffentlichen Einrichtungen (Krankenhäuser, Polizei usw.), die in Schichten arbeiten, mehrmals täglich die Fahrer wechseln und daher mit der Herausforderung konfrontiert sind, im Einsatz fehlende Ausrüstung zu haben, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.
Projektziele
- Eine klare Rangliste der verschiedenen (Sub-)Industrien und Anwendungsfälle aus der Perspektive des Marktpotenzials (Anzahl der Transporter) und des geschäftlichen Bedarfs (Probleme mit der bestandsbezogenen Verwaltung von Transportern)
- Bereitstellung der Basis durch Marktgrößenanalyse, erweitert durch qualitative Informationen aus Experteninterviews
- Auf dieser Grundlage sollte das Management des Kunden entscheiden können, ob die Einführung der Lösung überhaupt vorangetrieben werden soll und falls ja, welche Kundensegmente priorisiert werden sollten
Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert waren
- Schwierigkeiten bei der Auswahl von Experten, da verschiedene Branchen ihre Flotten- und Bestandsverwaltung auf unterschiedliche Weise bzw. in verschiedenen Abteilungen handhaben
Marktanalyse
Marktpotenzialanalyse auf der Grundlage statistischer Behördendaten und mit vom Kunden vordefinierten K.O.-Kriterien (Geschäftseinsatz von Transportern, Schichtarbeit und mobilen/beweglichen Teilen, die für die Durchführung von Feldeinsätzen erforderlich sind)
Branchenprofil
Nach einer definierten Liste relevanter Segmente und Marktpotenziale wurden für jedes Segment Tiefseeprofile erstellt, die die Eigenschaften der Segmente aus verschiedenen Perspektiven darstellen, wie z.B. Anzahl der Van-Nutzer, Fahrerwechsel, Bedeutung und Wert mobiler Teile, Problempunkte bei der Bestandsführung und Digitalisierungsaffinität
Kundensegmente
Die Ergebnisse des zweiten Moduls (Business Case) wurden anschließend mit dem ersten Modul der Marktanalyse kombiniert, um zu einer endgültigen Liste der wichtigsten Kundensegmente zu gelangen
Validierung der Daten
Experteninterviews unterstützten unsere Schlussfolgerungen während der gesamten Analyse, die alle am Telefon mit Spezialisten ihres Fachgebiets durchgeführt wurden